WordPress Website Wartung
Wir legen großen Wert auf ein persönliches und professionelles Verhältnis zu unseren Kunden und bearbeiten Ihre Daten gewissenhaft, zuverlässig und mit Diskretion. Da es allgemein und insbesondere für kleinere Unternehmen zeitlich nur schwer möglich ist, die eigene Website immer aktuell und sicher zu halten, übernehmen wir gerne für Ihre Website die Wartungsarbeiten. Tretet Sie dazu einfach in Kontakt mit uns. Wir helfen Ihnen dabei, die eigene Website immer auf dem neuesten Stand zu halten und das alles zu einem fairen Preis und ohne versteckte Kosten. Sie müssen zudem auch nicht Ihren Hosting Anbieter wechseln, sondern können ganz einfach bei Ihrem momentanen Hoster bleiben. Bei einem akuten Notfall mit Ihrer WordPress-Seite oder Ihrem WooCommerce Shop rufen Sie uns selbstverständlich unverzüglich an.
Unsere Leistungen in der Wartung enthalten: Proaktive Sicherheit: Wir halten Ihre Website sicher und überprüfen diese täglich auf Schadsoftware sowie andere sicherheitsrelevante Probleme. Dadurch können mögliche Bedrohungen direkt angegangen und die Website geschützt werden, bevor etwas passiert. Tägliche Backups: Ihre Daten werden täglich auf sicheren Cloud-Servern von uns abgesichert. Falls es zu einem Vorfall kommt, können wir Ihre Website so im Notfall innerhalb von kurzer Zeit wieder Online stellen. Updates: Die Aktualisierung von neuen Plug-Ins, Themes oder dem Content-Management-System WordPress übernehmen wir für Sie. So bleibt ihre Website stets sicher und auf dem neuesten Stand der Technik. Support: Bei allen Fragen rund um Ihre Website stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter. Denn Ihre persönliche Zufriedenheit ist unser Ziel. Monitoring: Wir überwachen, ob Ihre Website einwandfrei läuft. So können wir Ausfälle oder Überlastungen Ihrer Website erkennen und Ihnen zudem Rückmeldung geben, wie Ihre Website genutzt wird bzw. performt. Betreuung: Bei Bedarf aktualisieren wir auch Ihre Inhalte. Wenn Sie neue Texte oder andere Inhalte eingepflegt haben möchten, können Sie sich je nach Wartungspaket einfach an uns wenden.
Wartungspakete
Wir haben verschiedene Service-Wartungspakete für Sie zusammengestellt, wobei wir natürlich gerne auch zusätzlich auf Ihre Wünsche eingehen. In jedem Wartungspaket ist inkludiert, dass Ihre Website stets sicher und auf dem aktuellsten Stand ist. Dafür aktualisieren wir Ihre WordPress Anwendungen genauso wie die genutzten Plug-Ins und Themes regelmäßig, supporten Sie zudem bei Fragen rund um Ihren online Auftritt und „monitoren“ die Seite. Das Monitoring umfasst einerseits Informationen zu Ihrer Performance, also z.B. wie viele User auf Ihrer Seite aktiv sind, und andererseits gibt es Aufschluss darüber, ob und warum es ggf. zu Problemen mit der Website kam (z.B. wenn Ihre Website für einen bestimmten Zeitpunkt nicht erreichbar war).
Notfallservice
WordPress Notfall? Dann kontaktieren Sie uns umgehend!
Falls ein Notfall mit Ihrer WordPress Seite oder Ihrem WooCommerce Shop vorliegt und diese nicht mehr einwandfrei funktioniert, ist schnelles Handeln gefragt. Kontaktieren Sie uns umgehend damit wir Erste-Hilfe leisten können und die vorliegenden Probleme möglichst zeitnah und rasch lösen können.
Am besten rufen Sie uns umgehend an und schildern uns Ihr Problem. Dennoch gilt gleichzeitig für Sie, die Ruhe zu bewahren und nichts zu überstürzen. Wir sind WordPress-Profis und können Ihnen gezielt und schnell weiterhelfen – egal ob technisches Problem, Malware oder anderes.
Weitere Leistungen
Wartungsservice von bFlow
Warum sollten Sie sich genau für bFlow entscheiden? Dafür gibt es mehrere Gründe. Erst einmal können Sie sich so komplett auf Ihr Alltagsgeschäft konzentrieren und müssen sich nicht mit technischen Herausforderungen Ihrer Website beschäftigen. Zweitens sind wir Experte im Bereich von WordPress-Websites, sodass wir Ihnen bei Problemen innerhalb von kürzester Zeit Lösungen präsentieren können. Dadurch sparen Sie sich Zeit und Nerven. Drittens unterstützen wir Sie ebenfalls bei anderen Fragen rund um Ihren Online Auftritt, wodurch Sie neue Möglichkeiten der Online Vermarktung wahrnehmen & Ihre Website weiter optimieren können. Je nachdem welche Leistungen Sie sich wünschen, können Sie eins unserer Standartpakete wählen oder auch ein individuelles Paket mit uns abschließen. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Wartung der Website
WordPress wird von vielen Menschen rund um den Globus genutzt. Es ist das beliebteste Content-Management-System zum Erstellen von Websites und ein Open-Source-Projekt. Dadurch steht es jedoch auch immer wieder im Fokus von Hackern. Bekannte Sicherheitslücken werden allerdings zeitnah von Entwicklern geschlossen. Durch das regelmäßige updaten von Plug-Ins und Themes, bleibt die eigene Website sicher. Allerdings müssen diese Updates zeitnah installiert werden, damit die Sicherheitslücken nicht von Hackern ausgenutzt werden können. Damit Sie keine Updates verpassen oder vergessen zu installieren, helfen wir Ihnen bei der Wartung Ihrer Website. So minimieren Sie einerseits das Risiko eines Hackerangriffs. Andererseits machen wir zusätzlich tägliche Backups Ihrer Website, welche uns ermöglichen, die Seite innerhalb von kurzer Zeit wieder online zu stellen. Durch das Monitoring Ihre Website erkennen wir, ob Ihre Website zu bestimmten Zeiten überfordert ist und ausfällt. Außerdem stellen wir Ihnen eine Übersicht über die Performance Ihrer Website zur Verfügung. Zusätzlich helfen wir Ihnen auch bei weiteren Fragen jeder Art.
Standardpaket oder individuelle Lösung
Je nachdem wie viel Sie selber an Ihrer Website machen möchten, stellen wir für Sie ein Standardpaket oder ein individuelles Paket zusammen. Wir können nur das Monitoring Ihrer Website betreiben, falls Sie selber Updates installieren möchten. Andererseits können wir aber auch die komplette Wartung Ihrer Website oder auch Ihres WordPress WooCommerce Online Shops übernehmen. Falls Sie andere und weitere Leistungen wünschen, können Sie uns einfach kontaktieren. Die Kosten für die Wartung variieren je nach Leistungen und Umfang Ihrer Website.
bFlow Wartungsservice
Was könnte passiert sein?
Sie können nicht mehr auf WordPress zugreifen & Ihre Website funktioniert nicht mehr richtig.
Nach dem einloggen wird ein weißes Dashboard angezeigt.
Durch ein Update funktioniert Ihre Seite/Plug-Ins/Themes nicht mehr (wie zuvor).
Probleme mit der Darstellung Ihrer Inhalte (Texte sind nicht mehr leserlich, Bilder und Videos werden nicht mehr richtig angezeigt, usw.).
Ihre Website wurde gehackt. Eine Malware hat Ihre Website befallen.
Welche Informationen benötigen wir:
Genaue Beschreibung des Problems, mit allen Details die Ihnen auffallen.
Ihrer Ansicht nach die Gründe, welche zu den Problematiken geführt haben.
Screenshots von den Problemen/Fehlern.
Nach telefonischem Kontakt und genauer Absprache, die FTP Zugangsdaten und einen Administrator Zugang bei WordPress. Je mehr Details Sie uns von Anfang an schildern, desto schneller können wir das Problem lösen.
Erst nachdem wir einen ersten persönlichen, telefonischen Kontakt mit Ihnen hatten und über Ihr Problem gesprochen haben, müssen Sie uns etwaige Zugangsdaten zu kommen lassen. Welche Daten wir alles brauchen, besprechen wir mit Ihnen am Telefon. Ebenso besprechen wir dann, welche Arbeiten wir verrichten müssen, damit Ihre Website wieder einwandfrei funktioniert.
Die Preise und Leistungen gelten für „durchschnittliche“ WordPress-Seiten. Je nach Umfang oder Komplexität Ihrer Seite oder Ihres Shops können die Preise höher ausfallen. Nach einer Anfrage überprüfen wir Ihre Website nach Umfang und installierten Plug-Ins. Können wir Ihnen kein Standartpaket anbieten, kontaktieren wir Sie persönlich mit einem individuellen Angebot. Zudem gilt das Wartungspaket nur für eine und nicht für mehrere Websites.
Wir unterstützen Sie einerseits bei der Wartung Ihrer Website und bei technischen Problemen, aber auch bei Fragen rund um Ihre WordPress-Seite oder zu WordPress. Je nach Paket, ist ein bestimmter Support Zeitumfang mit inkludiert. Es ist uns ein persönliches Anliegen, dass Sie zufrieden mit unseren Leistungen sind.
Wir helfen Ihnen dabei, neue Daten einzupflegen und Ihre Website aktuell zu halten. Dazu gehört allerdings nicht die Erstellung von Texten oder ähnlichem. Je nach Paket ist die Betreuung Ihrer Website zu einem bestimmten Zeitumfang mit in begriffen.
Sicherheitsrelevante Updates nehmen wir unverzüglich vor, sobald uns diese bekannt sind. Weitere Updates werden spätestens monatlich gemacht. Zudem nehmen wir nach den Updates eine visuelle Begutachtung Ihrer Website vor, um zu schauen, ob etwas beim Update schiefgelaufen ist. Ist dies der Fall, stellen wir Ihre Website schnellstmöglich wieder her und schauen, wo das Problem aufgetreten ist. Das beheben des Problems ist allerdings nicht automatisch mit im Service abgedeckt (falls es sich z.B. um ein Problem mit einem anderen Plug-In oder ähnlichem handelt).
Updates werden direkt & live auf der Website aktualisiert, wenn dies vorab nicht individuell im Wartungsvertrag festgehalten wurde. Treten Probleme auf, wird entweder das aktuellste Backup wieder aufgespielt oder die Seite kostenpflichtig repariert. Ebenfalls bleibt Ihre Website beim Aufspielen der Updates online. In der Regel befindet sich die Website höchsten ein paar Minuten im Wartungsmodus. Möchten Sie, dass das Update vorab auf einer „inaktiven“ Seite getestet wird, setzen Sie sich individuell mit uns in Verbindung.
Regelmäßige Updates und die Wartung Ihre Website helfen dabei, Ihre Website so sicher wie möglich zu halten. Allerdings ist dies keine Garantie, dass Ihre Website nicht Ziel eines Hackerangriffs sein kann, da Updates und Wartung nur einen Teil der Sicherheit einer WordPress-Seite ausmachen. Wir können deshalb keine Sicherheitsgarantie für Ihre Website übernehmen.
Mindestens bis zu vier Wochen.
Wir überprüfen wie Ihre Website performt (wie viele User sind aktiv) und ob Änderungen oder Updates Auswirkungen auf Ihre Website haben (positiv wie negativ). Uptime-Monitoring beschreibt, ob Ihre Website auf Grund von Ausfällen oder Überlastungen nicht erreichbar ist/war. So können Sie nachvollziehen, ob die Website zwischenzeitlich down war und woran dies lag.
Wir brauchen einen Administrator-Benutzer für Ihre WordPress-Website sowie Ihren FTP-Zugang. Ihre Daten sind bei uns in guten Händen und werden mit Diskretion behandelt.
Wenn wir selber keine Lizenzen für Premium-Plug-Ins oder kostenpflichtige Plug-Ins besitzen, sind diese nicht Teil des Wartungsvertrags. Gerne können wir diese Plug-In Lizenzen aber für Sie verlängern und Ihnen die Kosten dafür in Rechnung stellen. Alternative können Sie die Lizenzen einfach selber verlängern.
Sie können per SEPA-Lastschrift oder Überweisung bezahlen. Sie bezahlen den Service-Tarif monatlich. Werden neben der Wartung der WordPress-Website zusätzliche Aufgaben übernommen, werden diese zum Monatsende in Rechnung gestellt.
Je nach vereinbartem Paket wird die Kündigungsfrist individuell vereinbart.
